Y ahora, ¿Qué logré?

METACOGNICIÓN MAPA MENTALPues bien, todo lo que empieza tiene su final, con una sonrisa en la cara hoy puedo decir que culmina una etapa más para mi y para mis compañeras.

Hoy se cierra un ciclo muy importante, tan importante como esta materia, puedo decir que no fue un proceso fácil el que estuve teniendo a lo largo del semestre; en un principio me sentía des ubicada pues no lograba entrar de lleno a las actividades que se me pedían, el manejo de mi tiempo no fue el más adecuado y contribuyó a que me sintiera demasiado agotada y por consecuente no entregaba al cien por ciento mis  tareas.

En un momento me sentí fuera de lugar, sentí que no estaba en ningún lado pues no podía dar todo de mi en ningún aspecto de mi vida, la saturación me estaba matando, pero más me mataba la actitud que estaba tomando. Una actitud quizá un poco infantil o no tan profesional (como se espera que tomemos), pues bien, creo que el principio del curso no fue que yo esperaba.

Conforme pasó el tiempo, pasaba algo extraño porque si entendía la teoría pero en lo que respecta a mis calificaciones estaba fallando.  Después, me di cuenta que algo estaba pasando conmigo, le pedí ayuda a mi maestra y juntas pudimos  encontrar los puntos en los que estaba fallando, fue hasta entonces cuando la teoría del coaching tomó sentido, debido a que la maestra aplicó de la mejor manera en mí los conceptos que estábamos   viendo acerca de ese tema.

Gracias a esa sesión, pude dar un giro de 360 grados a mi semestre, tomé conciencia de lo que me estaba faltando hacer y tomé cartas en el asunto, creo que necesitaba sentarme a reconocer y darme cuenta concretamente  los puntos que andaba mal, después de eso cambié mi actitud hacia las clases y entré de lleno a realizar mis tareas y lo que se me iba pidiendo.

Ahora, después de todo el proceso puedo reconocer  que logré lo siguiente:

+Comprendí el significado de empatía (por experiencia propia durante los trabajos en equipo)

-Comprendo y puedo identificar los procesos de mediación que usualmente estamos utilizando.

-Aprendí las diferencias que existen entre ellas.

-Descubrí que es más importantes tus aprendizajes que la calificación que se obtienen.

-Aprendí a conocerme  y a tratar de identificar los puntos en los que no voy tan bien.

 

En general, tomé conciencia de mi proceso a tiempo y pude corregir mis errores para lograr las expectativas que la clase me pedía. Mención de las teorías que le sirven de base

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Distintas maneras de aprender…

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Durante esta entrada iré mencionando algunas de las mediaciones que se utilizan para lograr el aprendizaje, en particular me agradan todas, cada una de ellas tiene sus pros y sus contras pero es única y la diferencia de las otras. Cabe recalcar que es importante tomar en cuenta el contexto en el que nos encontremos para así tomar la mejor decisión en cuanto cual sería la mejor para poner en práctica.

Empezaré por Mediación Cognitiva; dicha mediación se sustenta por distintas teorías algunas de ellas son: Teoría de la Modificabilidad Estructural Cognitiva que ofrece nuevos escenarios de análisis a partir de tres sistemas creados con base en la misma; Programa de Enriquecimiento Instrumental (PEI) y el Diagnóstico Dinámico del Potencial de Aprendizaje (LPAD) y los Ambientes Modificantes.

Estas teorías ven al ser humano como un sistema abierto que en su evolución adquirió la propensividad para modificarse a sí mismo, siempre y cuando exista un acto humano mediador. Llegan a la conclusión que el ser humano puede aprender a través de la interacción directa con el ambiente o a través de la Experiencia de Aprendizaje Mediado (EAM)Mencionan que “el  ser humano no sólo es el resultado de un proceso de evolución biológica sino que sumada a esta condición se encuentra la esfera socio-cultural de la cual también es producto“Myers (2005, p. 423) la describe como una “cualidad mental que consisten la capacidad para aprender de la experiencia, resolver problemas, y utilizar el conocimiento para adaptarse a las situaciones nuevas”.

Dentro de éstas teorías se ven los los factores endógenos (genéticos, biológicos, emocionales, culturales) que  influyen de forma considerable en la capacidad o incapacidad de los sujetos para responder de forma adecuada y precisa a los estímulos.

Por otra parte,  se define como a la EAM como la interacción que existe entre el individuo y el medio ambiente, se requiere la exposición directa de los estímulos y la mediación en la interacción del individuo con el ambiente.

En cuanto a la deprivación cultural se define como una condición que se caracteriza por la “baja capacidad de los individuos para ser modificado a través de la exposición directa a los estímulos, una condición causada por la falta de Experiencias de Aprendizaje Mediado (EAM)” (Haywood y Tzuriel, 1992. p. 235)

Los factores etiológicos son de dos tipos: distales y próximos. Los primeros se refieren a los que proporciona el medio en que se desenvuelve el sujeto como la herencia/factores genéticos, factores orgánicos, nivel de maduración, equilibrio emocional del niño y de los padres, estímulos ambientales, status socio-económico/nivel educativo, diferencia cultural. Los factores etiológicos próximos están constituidos por la ausencia o existencia de experiencias de aprendizaje mediado

 

Los métodos dentro de esta mediación son los siguientes:

Intencionalidad: el mediador intenta utilizar la interacción para producir un cambio cognitivo en el niño.

Trascendencia: El mediador intenta producir cambios cognoscitivos estructurales en el niño, cambio que trasciende la  situación  inmediata.

Mediación de un sentimiento de competencia.

Los mediadores comunican tanto el significado inmediato (contenido)  de los  eventos como su relación,generalizando  con  otros  eventos

Regulación de conducta: Un mediador  ayuda  a  los  niños a inhibir su respuesta impulsiva y por lo tanto a mejorar la calidad de sus respuestas.

Mecanismos:

Cuestionamien-to de proceso: Los maestros  hacen muchas  preguntas,  y  sus  preguntas frecuentemente  son  de  proceso, es una  herramienta  metacognitiva  ya  que ayuda  a enfocar la  atención de  los  niños, es  decir, ayuda a  enfocar la  atención  de los  niños  en  sus  propios  procesos  de  pensamiento  y les  alienta  a  involucrarse  en  “pequeñas conversaciones” similares entre sí.

Puenteo. Este es el proceso por medio del cual los maestros alientan a los niños a pensar en diferentes aplicaciones de los procesos de pensamiento y estrategias que han  estado discutiendo.

Desafiando  o  requiriendo  justificación: este  mecanismo tiene  el  potencial  para  desacelerar  conductas  participativas  en  los niños. Los buenos maestros mediacionales establecen el hábito de desafiar tanto las respuestas correctas,  como las incorrectas.

Enseñando  sobre  reglas: requiere de enfatizar  en  el  orden,  la  predictabilidad,  sistema,  secuencia  y  estrategias.

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Ahora pasaré a hablar acerca de la Tutoría, se entiende como el acompañamiento y apoyo docente de carácter individual, ofrecido a los estudiantes como una actividad más de su currículum formativo, puede ser la palanca que sirva para una transformación cualitativa del pro- ceso educativo en el nivel superior. (Tutoría académica y la calidad de la educación)

Existen distintos tipos de tutorías como lo son:

Mentoring en los primeros pasos: Se usa para acompañar a un joven profesional para su llegada a una nueva escuela y la profesión. 

Mentoring de progreso: es el apoyo sistemático de un profesional para responder a las demandas de un nuevo rol, para entender las responsabilidades que conlleva a los valores que implica.

Mentoring ante un reto profesional:permite ayudar a un profesional para afrontar asuntos significativos, tanto personales como profesionales, que le paralizan en su carrera.

¿Quien  y cómo se dan las tutorías?

Los mentores: son colegas experimentados con conocimientos de los requerimientos del trabajo en cuestión. Conocen y facilitan el acceso a variadas oportunidades de desarrollo de la persona. El mentor actúa de modo voluntario y sirve de guía en el proceso de desarrollo de otra persona. El mentoring implica actividades que promueven e incentivan las transiciones eficaces entre los distintos roles profesionales.

Metodología de la tutoría:

1-Identificar los objetivos de aprendizaje y apoyo en el progreso.

2-Desarrollar un creciente control del que aprende sobre su aprendizaje.

3-Escuchar en modo activo

4-Observar, articular, discutir y servir de modelo en su práctica profesional 

5-Orientar, dar feedback, y en caso de necesidad, dirigir.

6-Revisar el progreso y planificar nuevas acciones 

7-Examinar, evaluar y, en su caso acreditar la práctica.

Las tutorías son buenas pero en contextos donde se tenga la facilidad económica de tener personas que realicen esta labor, pero considero que por lo menos no en todos los lugares de nuestro país esto no es factible.

Otra mediación de la cual hablaré es El Coaching;

El coaching, se define como una herramienta individual entre el coach y la persona tutelada, orientada a desarrollar sus competencias y a mejorar su rendimiento. El coaching  es una práctica que ayuda y promueve el aprendizaje y desarrollo de un individuo (Brocknank y McGill, 2006,2)Es un procedimiento holístico que atiende a todos los aspectos de la vida de una persona y un medio de orientar para que una persona reconozca los obstáculos para lograr éxito, sin olvidarnos que su intención principal es el estímulo no la dirección.

El coaching se divide por distos enfoque los cuales son:

Enfoque funcionalista:

Trata de mejorar el rendimiento individual para garantizar un funcionamiento del statu quo en una organización o sociedad.

Enfoque de compromiso:

Se centra en las necesidades de formación de la persona tutelada, a fin de comprometerla con la cultura de una organización o sociedad.

Enfoque revolucionario: aspira a cambiar la sociedad , con el fin de modificar sus creencias y comportamientos.

Enfoque evolutivo: estimula la responsabilidad con el propio aprendizaje e invita a la persona tutelada a cuestionar normas y estructuras dominantes.

 

Metodología del Coaching:

Los métodos de coaching varían según el contexto, la finalidad y las personas implicadas. El coaching no dice ni muestra a la persona tutelada lo que tiene que hacer, al contrario, estimula a la persona para que se haga cargo de su propio aprendizaje, para que fije y alcance sus objetivos.

Siempre durante las sesiones de coaching se emplean destrezas como: escuchar, observar, empatizar y establecer relaciones.

Un coach hace preguntas que estimulan a la persona tutelada a describir sus propias soluciones a los problemas, a definir sus propios objetivos y estrategias y a motivar su acción.

El coach guía a la persona tutelada para que se enfrente a una determinada situación, desarrollando la destreza que quiera aprender o la conducta que quiera cambiar.  El coach ayuda a la persona tutelada a planear el futuro.

El coaching es una tarea de aprendizaje activo, requiere que el estudiante construya sus propias preguntas aporte sus propias respuestas y resuelva sus propios problemas. Se lleva a cabo normalmente de forma individual o en pequeños grupos. Durante el contrato se fijan reglas básicas de la relación con el fin de garantizar que ambas partes tengan claras sus funciones y responsabilidades.

 

 

¿Cómo es eso del GROW?

G- Establecer el objetivo:La primera tarea del coach es ayudar a la persona tutelada a clasificar sus objetivos.

R- Examinar la realidad de la situación:El coach tiene que hacer una imagen completa de la situación presente de la persona tutelada.

O- Considerar las opciones disponibles:El coach animará a la persona tutelada a examinar de qué forma alcanzará sus objetivos.

W- Confirmar la voluntad de actuar (idear un plan de acción):

El coach se asegurará de que la persona tutelada está comprometida con la acción a emprender y la guiará para que ponga en marcha una estrategia conducente para alcanzar su objetivo.

Final de la sesión de coaching:

El coach escribe el plan de acción cuando la persona tutelada lo idea y después se lo lee a esta y le pide su confirmación de que pondrá en práctica el plan en un periodo de tiempo especifico.

Las preguntas eficaces del coaching promueven que la persona tutelada visualice claramente sus objetivos. Los coaching académicos  guían y estimulan a los estudiantes para que abran las puertas, tanto académicas como personales, que obstaculizan el paso a la educación superior y crecimiento personal (Quinn, 2004)

Por último, hablaré de la mediación guiada y del aprendizaje en Red.

En este último apartado comentaré un poco acerca de la nueva revolución tecnológica que permea  las prácticas educativas y está generando nuevos métodos de enseñanza y aprendizaje, me refiero al internet utilizado con fines educativos.

Gracias al internet se empiezan a desvanecer la creencia que la mayoría de las personas tenemos, me refiero a: ver a la escuela como espacio único establecido para generar aprendizajes. Con la incorporación de las redes se empiezan a crear: las escuelas nodo y el aprendizaje distribuido porque gracias a la  incorporación de internet en  educación no solo está proporcionando nuevos medios para la formación (acceso a información, comunicación simultánea…), sino y sobre todo está ayudando a cambiar las concepciones imperantes. La escuela deja de ser solo un centro de aprendizaje y puede pasar a ser (si lo desea y trabaja para ello) un nodo más de una red de instituciones. (Universidad Autónoma de Barcelona)

Las personas todo el tiempo estamos compartiendo conocimientos y enriqueciendo nuestro saber generando espacios en la red donde cada quien decide sus tiempos y ganas que quiere invertir, gracias a esto se genera la autonomía y la autogestión.

 

Gracias a la red, actualmente se está dando el aprendizaje abierto, que es una forma de pensamiento educativo que hace hincapié en ofrecer a los estudiantes diversas opciones basadas en el desarrollo digital para que ellos puedan elegir los medios a usar, el lugar de estudio, con quien aprender, el ritmo de estudio, los mecanismos de apoyoy la evaluación (The Commonwealth of Learning, 2000)

En este link dejo un cuadro donde se recopila más información del mismo tema.

CUADRO DE MEDIACIONES

 

https://docs.google.com/document/d/1NzFwnn2os2wl6e1wbwPlyNTv_zJAuJmQUAMgm_LGKnA/edit#

Bibliografía:

Pere Arnaiz, Sofía Isús. (1995). LA TUTORIA, ORGANIZACION Y TAREAS. BARCELONA: Graó.

C. Wisker, K. Exley, M. Antoniou, P. Ridley. (2012). TRABAJANDO INDIVIDUALMENTE CON CADA ESTUDIANTE. Madrid: Narcea.

Sanz Oro, R. (Coord.) (2009) Tutoría y atención personal al estudiante en la universidad. Madrid : Síntesis

ANEP. (2014). Aprendizaje Abierto y Aprendizaje Flexible. Universitat Autònoma de Barcelona, España. Obtenido de Más allá de formatos y espacios tradicionales:

Abad E. Parada-Trujillo1, William R. Avendaño C.2. (30 de octubre de 2013). AMBITOS DE APLICACIÓN DE LA TEORÍA DE LA MODIFICABILIDAD ESTRUCTURAL COGNITIVA DE REUVEN FEUERSTEIN.. 30 de Noviembre de 2015, de Iteso Sitio web: http://web.usbmed.edu.co/usbmed/elagora/htm/v13nro2/pdf/AMBITOS-DE-APLICAC%20ION-DE-LATEORIA.pdf

1
UN ESTILO DE ENSEÑANZA MEDIACIONAL.H. Carl Haywood,Vanderbilt University.

 

El uso del internet dentro de las prácticas educativas.

 

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«una revolución no ocurre cuando la sociedad adopta nuevas tecnologías, ocurre cuando la sociedad adopta nuevos comportamientos». Shirky (2008:159-160).

Cuando hablamos de aprendizaje, comúnmente se piensa en una escuela, salón de clases, un profesor y algunos compañeros. Pues bien, hoy hablaré acerca del uso del internet para propiciar el aprendizaje; generalmente, en lo personal cuando pienso  en internet o en la web se me viene a  la mente cosas negativas que propicia el internet, como el estar conectado en las redes sociales y eso genera perdida de tiempo porque no hemos aprendido a usar la ventaja que tenemos al poder fomar parte de una generación en la que practicamente crecimos con el internet de la mano. Estos pensamientos han sido generados debido a que no hemos aprendido a usar la tecnología con fines educativos.

En algunas escuelas, por ejemplo; te prohiben utilizar el celular o la computadora dentro de las clases, con este comportamiento te obligan  a creer que el uso del internet es malo o que solamente se puede utilizar para fines de “ocio“, en lo personal jamás algún profesor durante mi preparatoria me enseñó a utilizar mi celular para algún fin educativo.

Pues bien, ahora hablaré un poco acerca del buen uso del internet en espacios para generar aprendizaje colaborativo, descentralizado y desescolarizado. Actualmente,

“La incorporación de internet a la educación no solo está proporcionando nuevos medios para la formación (acceso a información, comunicación simultánea…), sino y sobre todo está ayudando a cambiar las concepciones imperantes“.

La apertura de la escuela a internet implica abrir la escuela a un universo sociocultural muy distinto del tradicional y propio de la cultura escolar. Supone ampliar horizontes, proporcionar elementos de contrastación y revitalizar la escuela como espacio de socialización,al mismo tiempo que fomenta el aprendizaje entre iguales y facilita procesos de enseñanza-aprendizaje distribuidos.

 

La escuela está dejando de ser vista como el único espacio establecido para generar aprendizajes, gracias al internet se empiezan a generar redes las cuales favorecen al aprendizaje simultáneo y colaborativo, dando la posibilidad de que el estudiante se autogestione y cambie  su manera de ir aprendiendo los contenidos, dando la oportunidad de ir eligiendo aprender los conocimientos de su preferencia, por otra parte, el tiempo empleado para los fines educativos  está siendo cada vez mayor debido a que ya no sólo es el tiempo de instrucción dentro de las aulas sino que gracias  al fácil acceso a las redes ya mencionadas, las personas podemos estar creando conocimiento en todo momento y en cualquier espacio.

 

Según la teoria de Vygotsky, el ser humano es un ser social el cual aprende en un contexto en el que se relaciona con otro, pues esto pasa cuando entramos en las redes, para eso  debemos identificar internet como otro entorno sociocultural.

Gracias a la tecnología enriquecemos los procesos de enseñanza-aprendizaje; también nos abre las posibilidades de crear y participar en entornos socioculturales más amplios.

Gracias a la red, actualmente se está dando el aprendizaje abierto, que es una forma de pensamiento educativo que hace hincapié en ofrecer a los estudiantes diversas opciones basadas en el desarrollo digital para que ellos puedan elegir los medios a usar, el lugar de estudio, con quien aprender, el ritmo de estudio, los mecanismos de apoyoy la evaluación (The Commonwealth of Learning, 2000)

 

Illich señalaba que

la educación debía perseguir «…tres objetivos: proporcionar a todos aquellos que lo quieren el acceso a recursos disponibles en cualquier momento de sus vidas; dotar a todos los que quieran compartir lo que saben del poder de encontrar a quienes quieran aprender de ellos; y, finalmente, dar a todo aquel que quiera presentar al público un tema de debate la oportunidad de dar a conocer su argumento» (Illich, 1985:106).

Para poder lograr llevar a cabo las escuelas nodo y los aprendizajes en red, es necesario una buena preparación de los docentes y en las instituciones educativas, para poder lograrlo se tiene que dejar a un lado las falsas creencias que se tienen del uso de las  redes y se tiene que empezar a enseñar el buen uso del internet dentro de las aulas.

 

Bibliografía

La información que sustenta este escrito se encuentra en este link:

Artículo

http://www.anep.edu.uy/anep/phocadownload/Publicaciones/Plan_Ceibal/aprendizaje_abierto_anep_ceibal_2013.pdf

Aprendizaje abierto y aprendizaje flexible Más allá de formatos y espacios tradicionales, Autores: Nicolás Alonso, Martina Bailón, Claudia A. Brovetto, Andrea Cabot Echevarría, Adriana Durquet, Joaquín Gairín Sallán, José Miguel García.. Editor: ANEP/CODICEN/Dirección Sectorial de Planificación Educativa/División de Planificación y Desarrollo Educativo/Departamento de Tecnología Educativa

 

 

 

 

http://www.anep.edu.uy/anep/phocadownload/Publicaciones/Plan_Ceibal/aprendizaje_abierto_anep_ceibal_2013.pdf

http://www.anep.edu.uy/anep/phocadownload/Publicaciones/Plan_Ceibal/aprendizaje_abierto_anep_ceibal_2013.pdf

http://www.anep.edu.uy/anep/phocadownload/Publicaciones/Plan_Ceibal/aprendizaje_abierto_anep_ceibal_2013.pdf

Análisis de una sesión real de Coaching

Samanta González Horta

Ciencias de la Educación

20 de Noviembre de 2015

Mediación del Aprendizaje

Análisis de una sesión de coaching

¿Qué es coaching?

“Es una relación de aprendizaje individual entre el coach y la persona tutelada, orientada a desarrollar sus competencias y a mejorar su rendimiento, también es una herramienta práctica de ayuda que promueve (aprendizaje) y el desarrollo de un individuo“ (C. Wisker, K. Exle)

 

A continuación se analizará una sesión de coaching con la finalidad de rescatar los conceptos y elementos que debe llevar una buena sesión, para esto, este análisis se va a desarrollar de la siguiente manera: dentro de la tabla, en la la columna izquierda se pondrá la observación detallada durante todo el proceso y de lado derecho se irá analizando con  lecturas que hacen referencia al coaching.

 

El análisis se hizo con base a los siguientes textos bibliográficos;

 

Pierre Angel y Patrick Amar, Guía práctica del Coaching, Paidós.

Gina Wisker, Kate Exley, Maria Antoniou y Pauline Ridley. Trabajo individualmente con cada estudiante. Tutoría personalizada, couching, mentoría y supervisión en Educación Superior. Madrid: Narcea, S.A. de Ediciones. 2012..

C. Wisker, K. Exley, M. Antoniou, P. Ridley. (2012). TRABAJANDO INDIVIDUALMENTE CON CADA ESTUDIANTE. Madrid: Narcea.

Sanz Oro, R. (Coord.) (2009) Tutoría y atención personal al estudiante en la universidad. Madrid : Síntesis

Stift schreibt das Wort Coaching auf ein weißes Blatt Papier
Stift schreibt das Wort Coaching auf ein weißes Blatt Papier

 

Videos:

Parte 1

Parte 2

Observación: Análisis:
La sesión del coaching se desarrolla en un espacio donde se observan  plantas, pequeños arbustos, bastante pasto y áreas verdes.

Las personas que conforman la sesión se encuentran sentadas en dos sillas de madera: la coach y la persona tutelada. Las dos se dirigen la una hacia la otra, cada una trae consigo hojas blancas en las manos. Se les ve que están cómodas ambas por la manera en que están sentadas.

También se percibe una mesa de madera con dos copas con agua  sobre ella.

La coach dice: Hola Nidia, buenos días.

Nidia contesta: Hola Beatríz, ¿cómo te va?

(Se le ve sonriente, con la mirada hacia la persona tutelada y el cuerpo girado hacia con ella).
La coach dice: Muy bien, y ¿a ti?

(Al momento de decir eso la coach hace expresiones en su cara y sus ojos que demuestra que está contenta por la sonrisa en su rostro).

Nadia contesta: Bueno.. pues.. bien, masomenos bien.

(lo dice con cierta duda, hace una expresión en la cara pareciera que no va tan bien)

La coach: ¿Masomenos bien solo? Cuéntame a ver… (Acomoda su forma de sentarse y pone sus brazos doblados y mirando hacia la persona tutelada)

La persona tutelada: si, ya es mucho… no la verdad es que estoy un poco agobiada en el trabajo, últimamente. Bueno, ya sabes que tengo que viajar mucho, a menudo, se me están juntando varias cosas y no sé no acabo de estar del todo a gusto.

(La coach atenta a lo que la persona tutelada decía, mantenía su mirada hacia ella y movía la cabeza hacia arriba y abajo)

La coach: ¿Qué es lo que te preocupa, Nuria?

La persona tutelada: Bueno es que no, sabes que tengo que ir a visitar varias tiendas, por toda España, pues la agenda la tengo muy apretada, y eso me está costando un “no sé“ estoy nerviosa últimamente.

(Mientras hablaba la persona tutelada : mueve mucho su torso, sus hombros, su cara   y sus manos)

(la coach hace pequeños sonidos como afirmando que está escuchando lo que la persona tutelada está diciendo, por ejemplo: “mmhum,  y dice la palabra “vale“ que en España se refiere a un “de acuerdo)

La coach: ¿Cuándo fue la última vez que has viajado, Nuria?

La persona tutelada: pueees la verdad es que ahora estoy retrasando un poco los viajes, pues igual la última vez ará bueno,  la verdad hace unos diez días.

(La coach mueve su cabeza de arriba hacia bajo, de forma como si estuviera afirmando algo se hace hacia atrás y escribe en la hoja de papel que trae consigo)

La coach: Hace diez días, (sonido uhum). Generalmente, ¿cada cuánto tiempo sueles viajar?
la persona tutelada: pues un par o tres veces por semana, masomenos.
La coach: ¿ah, tanto?

La persona tutelada: ajá… si bastante a menudo.
La coach:¿y cómo lo llevas esto de estar fuera de casa, de viajar?

La persona tutelada: Estar fuera de casa no me cuesta ningún problema, mi pareja también viaja y en ese sentido lo llevamos bastante bien, los fines de semana los tenemos para nosotros dos, lo cual no debe haber problema.

La coach: (sonido de uhum tres veces), y ahora me dices que hace diez días que no estás viajando.(Parafrasea lo que ya ha dicho antes la persona tutelada)
La persona tutelada: si, si, si, mmhh es que…(hace un gesto en su cara)  bueno es que el último viaje que hice tuve un pequeño susto y no me apetece volver a viajar, durante unos días, al menos.
La coach: (inclina su cuerpo jorobando su espalda hacia la persona tutorada)  ajá…  cuéntame Nuria, ¿qué pasó?

La persona tutorada: Bueno, pues típico que estás en el avión, te avisan que te vuelvas a abrochar los cinturones, y bueno, nos lo abrochamos otra vez, iba con otra compañera y bueno, hubo bastantes turbulencias y no lo he llevado muy  bien. Bueno es que la verdad es que pasé un poco de miedo.
La coach: (moviendo su cabeza hacia arriba y abajo, manteniendo firme los ojos hacia ella y la postura completamente con ella) Parafrasea: “pasaste miedo“…
La persona tutelada: Bueno, es que, normalmente viajo, siempre hay turbulencias, pero estas para mi creo que son más fuertes y no me gustó.

La coach: vale,¿ qué pasó en ese momento por tu cabeza? cuéntame…
La persona tutelada: Hombre lo típico es: por favor que no me pase nada, y bueno, agarrarme a la silla, fue un poco de pánico, se me aceleró el corazón, y estaba bastante nerviosa. No grité, no monté bastante espectáculo pero sí que estaba bastante nerviosa.
La coach:(hace sonidos demostrando su atención) Bien, es que, evidentemente son situaciones complicadas. ¿Piensas que esto puede influir de alguna forma en esto que me estás diciendo: que estás nerviosa en el trabajo y que no quieres ahora viajar?
La persona tutelada: Supongo que sí, porque tengo que ir y además tenemos un pequeño accidente en una de las tiendas y no quiero ir, y es que tengo que ir y no puedo, me pongo nerviosa con este tema, cada vez que pienso que tengo que ir como al resto de tiendas que están igual no puedo.
La coach: Vale, y obviamente tienes que ir en avión…

La persona tutelada: Si, tengo que ir en avión.

La coach: Tienes que ir en avión. Vale, o sea que si te estoy entendiendo bien, la razón por la que no que no estás viajando es: por qué no quieres volar…
(existió unos segundos de silencio)

La coach: Supongo que si, lo que me impide hacerlo es eso, si porque al final tampoco ha pasado nada en el trabajo, es un incidente como puede haber en cualquier otro, pero, no quiero ir, estoy nerviosa, sólo de pensar que tengo que ir me pongo muy nerviosa.

La coach: Bien, ¿lo supones o estás convencida que lo que te está pasando esto?
La persona tutelada: yo creo que es esto.
La coach: (moviendo la cabeza como confirmando algo) vale, bueno Nuria: ¿ Y qué quieres que hagamos con esto? ¿Quieres que solucionemos esto? ¿Qué paso quieres dar ahora?
La persona tutelada: Pues no lo sé, la verdad, si que me ha gustado solucionarlo y además es que necesito solucionarlo, y no sé cómo gestionarlo, no sé cómo hacerlo, pero tengo que hacerlo eso lo tengo claro.
La coach: Tienes claro que tienes que hacerlo.
La persona tutelada: no tengo otro remedio.

La coach: ¿ya viste otras posibilidades que no sea volando, que sea en otro medio de transporte?
La persona tutelada: bueno es que, si fuera un solo viaje pues no habría problema pero si tengo que hacer dos o más a la semana que es lo que hago ahorita, no me daría tiempo por las tiendas en toda España, y claro el trabajo se está acumulando.
La coach: vale, o sea que: ¿estás convencida que hay que ponerle una solución a esto?

La persona tutelada: Si.

La coach: ¿Qué te parece que podríamos hacer a ver Nuria? ¿cuál crees que sería la mejor fórmula que esto que te ha pasado que es algo esporádico, por lo que me dices y un poco por lo que hemos hablado en otras ocasiones, estás continuamente volando y nunca te había pasado nada.
La persona tutelada: si, nunca me había psado, siempre había estado bien, no es que tenga algún tipo de… bueno, ahora si que me da miedo volar, pero no es algo que he tenido siempre.
La coach: Vale, y ¿cuál crees que es la mejor forma, para superar esto que le llamas: que te da miedo a volar?

La persona tutelada: No sé supongo que tendré que volar.
La coach: vale, ¿cuando tienes tu próximo viaje, cuándo tendrías que salir?

La persona tutelada: la verdad es que tendría que salir ya, porque ya tengo 8 o 10 dias de retraso y tendría que hacerlo ya porque sino se me irá acumulando todo.
La coach: Nuria, ¿te apetece que pongamos un plan de acción para que solucionemos lo que está ocurriendo?

La persona tutelada: mira, de apetecer, no me apetece porque sigo todavía con el miedo ese, pero creo que si que deberíamos hacer algo. Debería hacer algo.
La coach: ¿Crees que deberías hacer algo? ¿quieres que lo intentemos?

La persona tutelada:  si, vamos a intentarlo. ¡venga!
La coach: Bueno, lo primero Nuria: quiero que seas consciente de lo que te está ocurriendo, que lo que te está ocurriendo simplemente está relacionado con un momento puntual, algo que te ha ocurrido, y también que seas responsable desde el punto de vista: que la solución la tienes tú. ¿de acuerdo? El plan de acción que podríamos poner… ¿por donde crees que podríamos empezar?
La persona tutelada: no sé, podríamos programar el vuelo.

La coach: vale (con una expresión de agrado) perfecto, muy bien.
la persona tutelada: lo que pasa es que a mi me gustaría programarlo de aquí a mucho tiempo.
La coach: bueno, vamos a ver, me dices: que hace 10 días que no has volado ¿verdad…  ¿cuándo tienes que ir a la tienda esta? a ¿Coruña? ¿Cuándo deberías estar allá?
la persona tutelada: la verdad es que debería estar ya, ahora mismo, mañana o pasado como tarde.
La coach: hoy es lunes, ¿entonces para cuando quieres programar este viaje?
la persona tutelada:pues… sí que es verdad que tengo que hacerlo ya pero me da un poco de miedo y pues si hoy es lunes, de cara el jueves que tenga dos días

la coach: (escribe algo en su libreta de apuntes) vale, el jueves. Una pregunta ¿qué puede ocurrir si posponemos este viaje dos días? en vez de que salgas mañana.

la persona tutelada: bueno, en cuanto más tarde peor, porque después: La Coruña, viene Madrid, viene Sevilla, viene Malaga con lo cual…

La coach: ¿se te está acumulando el trabajo?

La coach: ¿Qué diferencia hay que salgamos hoy o que salgamos mañana?
la persona tutelada: supongo que la diferencia es mía, de mentalizarme, supongo que lo que estoy dando son excusas para posponerlo.

La coach: ajá… ¿crees que va a cambiar algo si volamos mañana en vez del jueves?

la persona tutelada: no, vale, ¿qué necesitarías para llamar ahora mismo a administración y decirles que te busquen un viaje para mañana.
la persona tutelada:¿qué necesitaría? bueno..eeh.. eso es hacer una llamada y me lo gestionan

la coach: y mañana mismo saldrías… ¿había una diferencia si lo gestionamos ahora o lo gestionamos hasta el jueves?, ¿te sentirías más acompañada o habría una diferencia entre mañana o el jueves?
La persona tutelada: No.
La coach: vale, entonces ¿cuándo lo quieres hacer, Nuria?
La persona tutelada: Ni para ti, ni para mi; miercoles

La coach: vale, entonces; ¿estás convencida que para el miércoles quieres tomar ese vuelo?

¿Qué pasos vamos a seguir? ¿Qué es lo primero que tendríamos que hacer, Nuria?

La persona tutelada: Bueno, supongo que terminaremos la sesión y llamaría a las personas que tenemos en la oficina para que me gestionen el vuelo para el miércoles.
La coach:¿Qué beneficios vas a obtener si realmente dices; “el miércoles cojo el avión y se empieza a solucionar esto.
La persona tutelada: hombre, tendría que pasar el mal trago, qué es lo que estoy tratando de retrasar, pero beneficios: si todo va bien supongo que sería volver a mi forma habitual, sé que va a ser mejor realmente, lo sé.
La coach: mira, te parece que hagamos una herramienta  para que puedas hacer este mal trago que me dices mejor.
La persona tutelada: sí, por favor.

La coach: me gustaría que recordaras la última vez que volaste muy agradable, en el que siempre te sentiste muy bien. Quiero que traigas a tu mente ese momento

Depués el coach empieza a realizar una técnica profesional con la que ayuda al cliente a vencer un poco sus miedos.
Es un ejercicio utilizando la imaginación el cual el  coach le pide que haga un esfuerzo por mantener la sensación de satisfacción al volar (la que el cliente solía tener hasta antes de lo que le pasó).

La coach le pregunta al cliente cuál es  el grado de compromiso que tiene hacía con ella, después le pregunta cómo se siente y si puede hacer algo por ella.

El cliente le contesta que se siente muy bien, que le ha servido mucho el poder compartir eso con ella y que le ha brindado las fuerzas para animarse a viajar.

Se despiden y quedan en el  acuerdo que el cliente le va a hablar cuando esté por volar.  

Es importante que las sesiones del coaching se desarrollen en lugares del agrado de ambas partes, para que genere un buen ambiente y  que se pueda dar una mejor interacción.

Se observa que el espacio es favorable para que se dé una buena entrevista. Existe mucha proximidad.

“La proximidad en el espacio y la disposición de los muebles influye en la comunicación: cuanta más proximidad y menos muebles interpuestos entre las personas, mayor carácter confidencialidad tendrá la entrevista“. (Pere Arnaiz)

El coach empieza haciendo preguntas para entablar conversación e ir rompiendo el hielo, con esta actitud se va generando confianza entre ambas partes.
La persona tutelada empieza a explicar su situación y su sentir.

La coach guia con base a simples preguntas a  que la entrevistada se valla dando cuenta en dónde radica su problema.

Al decir “cuéntame“ le está abriendo camino para que la entrevistada se explaye haciendo un relato de lo que le pasa.
El lenguaje no verbal:

“Se manifiesta a través del contacto visual, del tono emocional, de la proximidad del espacio“.
Este momento de la entrevista, el coach empieza e indagar acerca del problema o situación que se desea resolver.

Le da la oportunidad de que se desenvuelva y se explaye contando utilizando:
La escucha activa:

“El contacto visual se comprueba con el porcentaje de tiempo durante el cual el entrevistador mira directamente a los ojos al entrevistado mientras le está hablando o escuchando, cuanto mayor sea el porcentaje más favorecida será la conversación“

Se percibe que la persona tutelada está un poco nerviosa por los movimientos que está haciendo.
Los sonidos que emite la coach demuestra que está atenta a la conversación y confirma a la entrevistada que le está poniendo atención.

El parafraseo es una herramienta que utilizan los coaches para llevar la sesión, en este caso la coach la utiliza consecutivamente.

El problema es el punto de partida de la intervención. Esta fase introduce al coach en la realidad del cliente.
En este momento la persona tutelada está relatando su problema

Un coach eficaz hace preguntas que motiven a la persona tutelada a la acción
Las preguntas eficaces promueven a que
En este momento el coach está haciendo preguntas al cliente para tratar de que ella misma se dé cuenta del origen que tiene su problema.

Después de que el cliente narra su problema,  el coach empieza a hacer preguntas, las cuales van arrojando el verdadero problema que tiene el cliente.

En este caso, el coach le ayuda preguntando al cliente a que se dé cuenta de cuál es su problema con esto utiliza la herramienta de parafraseo que ayuda sintetizar lo que ha dicho el cliente a lo largo de su relato,

En este momento el coach ayuda a que el cliente reconozca lo que le está pasado, dándole el espacio con preguntas de confrontación.

-¿Piensas que esto puede influir de alguna forma en esto que me estás diciendo: que estás nerviosa en el trabajo y que no quieres ahora viajar?

No le dice cuál es su problema sino que lo ayuda con estas preguntas.

En este momento el coach le pregunta al cliente qué es lo que quiere que se haga con el problema, esto genera que se responsabilice y vea el cliente que es desición de ella misma resolver el problema. El coach tiende a ser una guía no un dador de respuestas.

El cliente tiene que tomar las riendas del proceso que se va a realizar y para esto son importantes las preguntas que hace el coach, cuestionando y forzando al cliente para que reflexione acerca del paso que se va a realizar.

En este momento la persona tutelada ya está siendo consciente que necesita hacer un cambio de pensamiento
En este momento empieza la fase de petición en la cual el  coach le pregunta qué quiere hacer con el problema.

La opción de abrir nuevas posibilidades es una gran opción que hace el coach, esto le permite al cliente elegir una de ellas y ver cuál le conviene más.

Como ya se mencionó anteriormente, el coach no es un dador de respuestas, sino es una especie de guía  que utiliza las preguntas para llegar a que el cliente descubra por sí solo a donde quiere llegar o cómo resolver el problema
En este momento el coach está haciendo que el cliente decida por ella misma hacía donde dirigirse.

Juntas están buscando la mejor manera para que el problema tenga solución.

La actitud del cliente no es la más apropiada, se percibe que no está convencida de querer realizar la acción, sin embargo el coach se esfuerza porque acepte de la mejor manera, juntas reflexionan acerca de qué opción sería la mejor.

La actitud del cliente empieza a mejorar.

En este momento el coach está dando la responsabilidad que le corresponde al cliente haciéndole ver que la solución la tiene ella misma.

Las preguntas como:  ¿por donde crees que podríamos empezar?  hacen que el cliente piense acerca de cómo solucionar el problema.

Se empieza a planear la posible solución, el coach siempre está cuestionando al cliente cómo sería la mejor manera de solucionarlo, pero no le da respuestas.

El parafraseo es una herramienta que se ve muy presente durante toda la sesión.

Se empiezan a establecer los puntos que se tienen que seguir para alcanzar la meta que se ha establecido.

El coach busca la manera de mostrarle al coach que entre más rápido se realice lo establecido más pronto perderá el miedo a volar.  La actitud del cliente puede dificultar un poco el proceso, pero el coach en esta sesión ha sido muy buena ya que si ha sabido llevar la situación.

El cliente va encontrando por ella misma el camino que tiene que seguir para cumplir con lo que ya se ha establecido. En este caso pensar en qué acciones concretas tiene que hacer.

Ambas se ponen de acuerdo para ver qué día se tomará el vuelo.
La actitud del cliente no es muy buena ya que realmente tiene bastante miedo de volar, pero el coach le ayuda a que vaya venciendo el miedo.

El coach le pregunta cuáles serán los pasos que debe seguir, es muy importante que el coach guíe al cliente y no le dé el camino resuelto.

El cliente tiene que pensar y descubrir por sí solo qué es lo que debe hacer. El coaching es una práctica de acompañamiento y en este punto se hace visible que es necesario ser un apoyo pero que las respuestas las tiene el cliente.

Acciones concretas como: Reservar el vuelo. .
El ejercicio ayudó a que el cliente se sienta más segura de poder realizar el vuelo, logró que se quedará con las partes positivas que tiene cuando vuela.

El preguntar cómo se siente considero que es una buena herramienta para que el cliente exprese que tanto le ha servido la sesión y sienta un verdadero acompañamiento.
Esta sesión termina siendo cumpliendo las expectativas y objetivos del cliente,  solucionando el problema por sí misma y en un ambiente de confianza plena.
Se percibe que el cliente si se siente apoyada por el coach cuando le comenta que ella le hablará cuando esté por volar, esto hace referencia a que la práctica se dio bien y logró ser una guía para la realización de sus objetivos y por otro lado estableció  la confianza entre ambas.

 

En esta sesión de coaching se pueden observar las fases que debe llevar una buen acompañamiento, la importancia de tener una buena actitud ante el cliente, para que así se pueda transmitir un poco de seguridad y estabilidad. Es fundamental la escucha activa transmitida por el coach, eso se hace muy visible todo el tiempo de la sesión, ya que se observa al coach bastante atento y con la postura directamente hacía la persona que está recibiendo la sesión.

Considero que son muy pertinentes el cuestionamiento que hace la coach y el establecer muy claramente que la responsabilidad de solucionar el problema es por parte del cliente, que se lo recalque me parece una buena estrategia para darle la oportunidad de que si se vuelve a presentar algún acontecimiento parecido el cliente pueda afrontarlo y solucionarlo sola.

Sentí que se presionó mucho al cliente a la hora de establecer día para el vuelo, considero que sería más prudente darle la oportunidad de que ella misma lo hiciera sin tanta presión.

 

Autoevaluación

Antes que nada, hablar de autoevalución es un tema que me  cuesta un poco abordar. Durante este semestre mis intereses han estado un poco dispersos, últimamente he tenido situaciones en las cuales no me han permitido dar mi máximo esfuerzo. Aún no sé si existe un motivo en especial o si me estoy acostumbrando a no organizarme con mis tiempos y al no hacerlo provoca cansancio en mental como físico.

Durante la clase de Mediación del aprendizaje, sinceramente siento que he aprendido mucho quizá no me aprendí los significado de conceptos literalmente; pero todas las lecturas y las prácticas que hemos estado realizado a lo largo del semestre se me han hecho demasiado significativas. ¿Cómo sé que he aprendido? Un ejemplo clave y conciso que tuve fue la oportunidad de brindar una práctica de mediación con mi hermana, pues se acercó a mi y me pidió mi ayuda, con esto pude ligar e identificar los conceptos vistos en la clase. También pude acercarme más a los roles que juegan tanto el mediador cómo el alumno. El resultado fue un verdadero “Gracias Sammy contigo si le entiendo a mis clases de álgebra“

Con esta experiencia pude comprobar; la importancia de tener referentes teóricos, lo emocionante que es para mí la mediación, los mediadores no tenemos que dar las respuestas sino que debemos enseñar a cuestionarse cada elemento de  su proceso, cuando el mediador muestra interés y motiva adecuadamente es más fácil que se construya el aprendizaje, podría decir muchas cosas más acerca de mi experiencia pero creo que me desviaría del tema.

Cómo ya comenté, este semestre he tenido la dificultad de organizar mis tiempos , quizá mi falta de compromiso conmigo misma ha sido pieza clave para que no me salgan las cosas como espero y quiero. He permitido que problemas personales interfieran con mi proceso de aprendizaje dentro de la clase,  generando así que no cumpla al cien con mis responsabilidades como estudiante.

De mi maestra, sinceramente tengo que reconocer su constante preocupación hacía nuestro proceso, me agrada bastante que se dé la oportunidad de buscar escenarios o momentos en los que nos caiga “el 20“ sobre lo ya leído: tipo práctica y teoría. También cabe destacar que no le basta ser nuestra maestra sino que se juega el papel de psicologa, oyente y ayudante de vida; con este acercamiento sin querer enseña lo qué tiene que ser una buena maestra: no sólo explicar conceptos y dar cátedra sino que es ser un apoyo para el alumno guiándolo a qué el mismo descubra el  camino que andará por la vida.

No me queda más que ser más responsable conmigo misma, buscar qué es lo que necesito para estar bien conmigo y con mis materias, mejorar mi organización del tiempo y dar todo de mi haciendo lo mejor que puedo en todo.

Y para mis amigas (compañeras)… No me queda más que decirles que estamos juntas en este barco, por algo decidimos estudiar nuestra hermosa carrera y no nos tenemos que dar por vencidas tan fácil, siempre los grandes retos cuestan mucho trabajo pues si fuera fácil cualquiera lo podría lograr. Necesitamos ya, ver la realidad: estamos en el camino de ser profesionales y dentro de esto no existe la mediocridad, nos invito a todos a dar más de nosotras sin olvidar nuestro objetivo “Lograr una mejor educación, cambiar esta sociedad y sobre todo construir seres pensantes dentro de este sistema“ y considero que para esto es necesario ser congruentes con lo que predicamos y ponernos las pilas.

Muchas gracias a todas, he aprendido bastante de cada una de ustedes y creo firmemente que podemos aprender mucho más si nos lo proponemos.

“Coaching“

Samantha González Horta

Ciencias de la Edcucación

Mediación del aprendizaje

19 de Octubre de 2015

Después de haber leído los capítulos uno y dos de libro “Guía práctica del coaching“ de los autores: Pierre Angel y Patrick Amar, se puede sintetizar lo siguiente:

Según los autores el Coaching en ambientes profesionales es un proceso de acompañamiento a una persona o a un grupo de personas en el trabajo con el objetivo de optimización de potencia de los individuos, afirman que el coaching responsabiliza al cliente y refuerza su autonomización con la conducción de su proyecto personal.

Los autores exponen los campos en los que se utiliza el coaching, como lo son: mejora de la eficacia personal, la asunción de un nuevo puesto, el mantenimiento de un equipo, la situación de situación interculturales, la imagen de uno mismo, los problemas de relación, y las comunicaciones con los demás. En cambio, el coaching en equipo plantea la mejora de presentación colectiva del grupo mediante el esfuerzo de la cohesión, el establecimiento de la coherencia, y el acuerdo sobre los objetivos, y la contribución de cada uno a una estrategia compartida y unificadora de las energías. Para esto el autor menciona que se hace a través de la observación de la dinámica grupal, el esfuerzo de la atención, diálogo en el seno del equipo, la mediación y la resolución de conflictos.

El termino de coaching inicialmente hacía referencia a lo deportivo, pues significa entrenar y acompañar.

El coaching permite una una observación y una reflexión organizadas de un tercero, de las propias prácticas. Por otro lado también, permite la capacidad de comprensión y restitución de los retos y necesidades a las que se enfrenta el cliente, también es una fuente de estimulación y de propuestas para él mismo.

Muchas veces se confunde el coaching con los términos como tutoría, mentoría, terapia etc. pero a diferencia de estos ya mencionados este acompañamiento juega con los roles más horizontales. Donde el cliente y el coach son vistos igual, ya que, solo es una guía para realizar los objetivos que el cliente se plantea.

El coaching exige definir el problema, definir el objetivo, darle validez y plantear posibles soluciones. (Amar, Guía práctica del coaching).

Las fases del coaching son:

La primera fase consiste en plantear y exponer el problema; en esta fase el cliente expone al coach un problema que quiera tratar o alguna circunstancia que quiera resolver. Esta fase abre camino al coach para que pueda entender en que realidad se encuentra el cliente. Es muy importante que el coach tenga una escucha completa hacia el cliente, siendo una especie de espejo ante él. En esta fase se realiza una especie de interrogatorio, para que pueda indagar más afondo en el problema.

La segunda fase consiste en plantear la petición del coach a su cliente; “el análisis de la petición invita a resolver sobre el problema, para concretarlo mejor y permitir que el coach la elaboración de hipótesis sobre las necesidades del cliente”. (Amar, Guía práctica del coaching)

La tercera fase se le denomina “el contrato” en esta fase el coach busca la manera de hacer que el cliente se comprometa a realizar las actividades que se hayan establecido, también, el coach sanciona no muy estrictamente con la finalidad de que exista un compromiso por alcanzar las metas establecida.

La última fase consiste en plantear la situación a la que se pretende llegar, con el fin de motivar al cliente. En esta fase se pretende que el cliente saque a flote su máximo potencial para lograr sus objetivos planteados por él mismo.

Caso Real:

Coaching para incrementar ventas:
“Un buen proceso de coaching incrementará la cuenta de resultados de un comercial y producirá cambios en todos los ámbitos de la persona, lo que liberará un potencial que continuará una vez acabado”.
José Alberto Marcos Ruiz, director de formación de Selectia Consultora de Formación, pedagogo y coach.

Primer contacto

Diego acude al proceso de coaching a través de un amigo común; ha oído hablar de esta disciplina y desea recibir unas sesiones para mejorar su rendimiento profesional.

Meta:

La meta es un recurso fundamental en todoproceso de coaching y su formulación adecuada resulta imprescindible para iniciarlo. Tras la presentación inicial y una breve conversación de conocimiento mutuo, Diego relata su situación profesional actual y su deseo (toda no es meta). Sus ventas se caracterizan por un número de clientes de cierta amplitud, aunque de baja facturación, Quiere conseguir clientes de contratos económicamente más largos y rentables.

 Dentro de este caso el coach busca que Diego conozca sus fortalezas, amenazas, debilidades y sus oportunidades; esto le permite conocer los recursos con los que cuenta y saber qué debe mejorar o en qué se tiene que trabajar un poco más.
“El coach nunca usurpa la capacidad de decisión de su cliente, aunque puede hacer sugerencias de acción que
tienen el mismo valor que las opciones que el cliente proponga”(MARCOS RUIZ, 2015).

Referencias

Amar, P. A. (s.f.). Guía práctica del coaching. Barcelona, Buenos Aires. México: Paidos.

MARCOS RUIZ, J. A. (26 de Octubre de 2015). Coaching para incrementar ventas: un caso real. Obtenido de http://pdfs.wke.es/3/6/1/0/pd0000063610.pdf

Análisis de escenario real en Koala

Samanta González Horta

Lucia Rodriguez Flores

José Daniel Moreno

Ciencias de la educación

Mediación del Aprendizaje

14 de Septiembre de 2015

Situación real experiencia de aprendizaje mediado en “Kohala“

Contexto de la escuela:

El pasado 07 de Septiembre, asistimos a una práctica de mediación de aprendizaje en la escuela “Kohala“, la cual se divide en kinder y primaria. Está ubicada en la  calle Morelos 2282, 44130 Guadalajara, Jal. Teléfono:01 33 3615 4745. Con las pocas horas que estuvimos en esta institución nos dimos cuenta que tienen un modelo muy interesante de construir el conocimiento en sus alumnos. Hubo un momento en el que la directora nos compartió que sí, es importante enseñar a los alumnos conocimientos técnicos como los de matemáticas o español pero que en esa escuela los alumnos van a formarse como ciudadanos y como personas de bien. Le dan mucha importancia al desarrollo humano del alumno, compartimos la idea con ellos que es vital la formación de la persona antes de la instrucción técnica de los contenidos de las materias.

En el salón que estuvimos pudimos percibir que estaba muy colorido y con material muy atractivo el cual favorece el aprendizaje de los alumnos, motivándolos a querer aprender de él. Lo poco que pudimos observar de la escuela es que tiene cancha de básquet, la cual favorece al desarrollo físico de los alumnos ya que tienen espacios para practicar el deporte. En sí la escuela nos pareció muy buena en cuestión de instalaciones y del modelo de enseñanza que ahí desarrollan.

Narración de la práctica observada:

El salón de clase era lo suficiente amplio para nuestro grupo, en él había dos pizarrones en la pared, distintos tipos de carteles muy atractivos y coloridos. Suponemos que era material de apoyo para las clases de inglés. Nos llamó mucho la atención que el salón estaba bastante ordenado y lleno de dibujos coloridos.

En el salón, nos encontrábamos nosotras: las alumnas de tercer semestre de la ciencias de la Educación,  tres niños de la Kohala, nuestra maestra, la directora de la institución y la maestra “Luzma“  que nos dió la práctica de mediación.

En el primer momento, nosotras nos sentamos en las sillas sin que la maestra nos dijera. Ella nos vio y nos dijo que hiciéramos una pequeña dinámica que consistía en cantar “ Alí va va y los cuarenta ladrones“ lo teníamos que hacer con ritmo y con movimiento de nuestras manos y nuestro cuerpo, con el fin de activarnos y despertar.

La mediadora nos explicó que la clase era un poco más larga a la que daba con sus alumnos, y nos mostró el material con el que íbamos a estar trabajando “reiletas“. Nos pidió que guardáramos nuestras cosas debajo de la mesa para tener más espacio para utilizar el material.

La primera instrucción que nos dió la maestra fue que no compartiéramos el material con nadie y que de manera libre construyeramos algo, lo que cada quien quisiera. A muchas de nosotras nos costó un poco de trabajo pensar en construir algo ya que no estábamos familiarizadas con el material. Nos pidió que pensáramos en un título para la construcción que estábamos realizando, y en el momento que íbamos construyendo imagináramos una historia acerca de nuestra obra. La maestra solo pasaba por los pasillos viendo lo que cada una de nosotros iba construyendo.

Una compañera llegó un poco tarde y la maestra nos pidió que le explicaramos la actividad que se tenía que realizar. Todas estábamos muy emocionadas y entretenidas construyendo.

Cuando terminamos de construir, la maestra nos pidió que compartiéramos con las compañeras lo que habíamos construido, varias de nosotras platicamos y le dimos sentido a nuestras construcciones. Después de que hablaba cada una, la maestra nos decía “muy bien“ “excelente“ y palabras de “buen trabajo“. Ximena explicó que en su primer intento de hacer su casa se le había caído y dijo  que se dió cuenta de que las reiletas no eran del mismo tamaño la maestra le preguntó ¿cómo se había dado cuenta? ¿cuánto eran más grandes unas que otras? La maestra le preguntaba para que ella se diera cuenta sola de las diferencias entre una reileta y otra. Ximena solo dijo que quiso saber cuánto pero que no se dió cuenta de cuáles eran sus tamaños. María cuando compartió que hizo, nos dijo que cada reileta tiene de tamaño ciertos centímetros, la más grande era de 10 cm y la más pequeña era de 1 cm, las empezabamos a identificar por colores. Cada color era un numero del 1 al 10. Después de que compartimos la maestra nos preguntó: ¿qué cosas con relación al material habíamos observado?, la maestra dio una instrucción que era hacer una escalera poniendo de menor a mayor las reiletas, lo teníamos que realizar como cada quien creyera que estaba bien. Teníamos que verificar que nuestra escalera tuviera 10 diferentes colores. Con la reileta más grande teníamos que darnos cuenta cuántas veces eran más grandes.

La maestra nos estaba haciendo pensar acerca  de las longitudes de las reilestas, y cuales eran sus equivalencias utilizando todas las reiletas. Por ejemplo: la rosa que valía 4 cm ¿cuántas veces cabía en la anaranjada que valía 10 cm?

Utilizando el pizarrón la maestra iba colocando las unos pedazos de papel con los colores de las reiletas, con el objetivo de que nosotros nos diéramos cuenta de cuanto media cada reileta. Todo el tiempo la maestra nos preguntaba acerca de cómo estábamos haciendo el ejercicio, para que nosotras estuviéramos pensando todo el tiempo en cómo íbamos aprendiendo. Cuando nos dimos cuenta que cada reileta tenía un valor la maestra nos pidió guardar el material en su caja.

Después pasamos a otra actividad que consiste en acomodar las reiletas en forma de tren, la maestra dictaba los colores y cada quien las acomodaba. La maestra nos dijo que siempre que utilicemos las reiletas las acomodemos como escribimos en el cuaderno de izquierda a derecha. En esta parte de la sesión estábamos viendo las sumas, ya que la maestra dictaba varias cantidades y después nos preguntaba cuanto sumaba. La maestra nos compartió que el copiarse no es malo, ya que el aprendizaje se da de manera colaborativa. Todo el tiempo estamos aprendiendo unos con otros.

Después pasamos a otro tema, con las reiletas teníamos que hacer figuras geométricas, la maestra todo el tiempo nos hacía preguntas sobre lo que íbamos haciendo y sobre los contenidos que estábamos viendo. Muy constantemente nos repetía lo bien que estábamos haciendo la actividad con palabras como “bravo“ “muy bien“ “excelente“, después estuvimos viendo los ángulos de las figuras geométricas. Todo el tiempo la maestra nos estuvo preguntando, sobre el proceso. Nunca nos decía las respuestas y buscaba que nosotras pensemos.

Pasamos al tema de las multiplicaciones, la maestra utilizó el método de los aviones (cruzabamos las reiletas), como se aprecia en el video muchas de nosotras nos quedamos sorprendidas porque no sabíamos cómo interpretar lo que la maestra nos estaba diciendo.   

La maestra nos dio un ejemplo utilizando los ingredientes de los pasteles, con el cual nosotras teníamos que representar los productos utilizando las reiletas.

La maestra nos dio una pausa, en la cual nosotras  nos detuvimos a pensar acerca de cómo habíamos estado aprendiendo a lo largo de la sesión, discutimos entre todas la manera en la que la mediadora nos estuvo explicando y enseñando el material y a la vez, aprendiendo matemáticas de una manera diferente a la que estamos acostumbradas.

Opinamos que es muy bueno el método de las reiletas a la hora de enseñar matemáticas ya que se hacen tangibles los números, las sumas, las multiplicaciones, las figuras geométricas etc, ya que, el juego es una manera muy divertida de aprender.

Cuando la maestra nos dijo que ahora la que daba las indicaciones tenía que ser alguna de nuestro equipo, pudimos darnos cuenta que se nos complicaba un poco el utilizar de manera correcta el material. Varias tuvieron problemas con eso y a otras no se les dificulta.

Después compartimos como nos habíamos sentido al ser nosotras las que dábamos las indicaciones.

La maestra sacó una tabla (tablero de productos)  con los colores de 9 reiletas, sólo: del 2 cm al 10 cm. El tablero con las reiletas  lo utilizamos para representar las multiplicaciones, primero se leía el color de abajo (el número  que representaba) y después el número que representaba la reileta.

La maestra dictaba números y los debíamos representar con nuestro material,  cuando cada quien lo hacía la maestra nos preguntaba cómo habíamos llegado a esa conclusión o a ese resultado.

En este momento, estábamos practicando las sumas mentales, y las multiplicaciones,

pero a la vez reflexionamos sobre nuestra manera de resolver lo que la maestra nos iba diciendo.

En el video se muestra la manera en la que algunas compañeras ayudamos a otras que no comprendía del todo el tema, el aprendizaje colaborativo se hacía presente. Ayudando a reforzar tanto la que explicaba como la que recibía la explicación.

Cambiamos el tema, empezamos a ver las potencias de los números (con el mismo material). Todas nos pusimos a pensar y a hacer operaciones matemáticas mentalmente para poder responder acertadamente lo que la maestra nos pedía. A unas se notaba que les costaba más trabajo que a otras. En el video se muestra las actitudes de varias de las compañeras, unas ya estaban cansadas, otras enfadadas pero otras estaban muy emocionadas y se puede percibir que les gusta trabajar compitiendo y compartiendo los logros que van obteniendo. Esto generaba interés en las alumnas y demuestra que estaban poniendo la atención  y entusiasmo que se requería para realizar la actividad.

Análisis

Pudimos darnos cuenta que las actividades que estábamos realizando tenían el fin de relacionarlo con la mediación así mismo con sus diferentes características,

Según la teoría, la intencionalidad es cuando se comparten y se establecen los objetivos que se buscan alcanzar en la sesión. En nuestra experiencia de aprendizaje mediado se pudo presenciar la intencionalidad ya que la maestra nos planteó una meta que era el lograr observar y resolver los problemas matemáticos que nos daba y con esto nosotros nos dábamos cuenta que estábamos realizando nuestra meta. Además que nos pedía que lo compartiéramos para que nuestras demás compañeras pudieran ver nuestro procedimiento y se apoyarán en nosotros.

Según la con la teoría de la mediación el sentido de competencia, el mediador tiene que  propiciar que el alumno se sienta capaz de realizar la actividad hacer que el alumno se sienta capaz de realizar la actividad, así como contribuir a la autopercepción de capacidad para realizar tareas que les requieran esfuerzo cognitivo..

La mediadora en este caso la maestra nos motivaba por medio de frases como: ¡Muy bien!, ¡Excelente!, ¡Te quedo de maravilla!, entre otras, para que nosotros supiéramos que tenemos el apoyo de ella. Por consiguiente si teníamos algún problema o no entendíamos, la maestra nos daba pistas o nos decía que dividieramos las tareas para no revolvernos o para que comprendieramos mejor.

Por otra parte también la comunicación del significado y propósito es una característica que encaja en nuestra actividad,el mediador busca ayudar y provocar en el sujeto sentido, significado, interés y relevancia sobre la actividad propuesta. Nuestra mediadora estaba en todo momento generando interés por la actividad que estábamos realizando, se muestra en el video que muy pocas estaban un poco cansadas o aburridas,  pero la gran mayoría estábamos muy emocionadas y poniendo la mejor atención para poder participar cada vez que la maestra nos pregunta acerca de nuestro procedimiento al llegar al resultado que ella esperaba.

Otro aspecto era la regulación de la conducta, que consiste en que el mediador tiene que ayudar a inhibir la respuesta impulsiva para mejorar la respuesta de los alumnos. Aunque este aspecto está dirigido especialmente a los niños en las primeras edades de vida, en nuestra práctica la mediadora se encargó todo el tiempo de propiciar que nosotras pensemos  bien la respuesta antes de hablar, en todo momento se nos pidió que se levantara la mano al momento de hablar, para así, respetar los turnos asignados. Como ya lo mencionamos en la narración la maestra durante todo el proceso nos hacía preguntas sobre cómo íbamos realizando el proceso que nos pedía. A la vez, cada una de nosotras reflexionaba sobre su propia metacognición.

Según la teoría, la participación activa y la conducta compartida, la interacción que existe entre el profesor y el alumno, en el ámbito educativo, en donde el profesor y el alumno comparten experiencias de aprendizaje hasta el punto en donde el profesor se convierte en un igual entre los alumnos, Situando este concepto a nuestra experiencia en Koala, nuestra mediadora siempre estuvo acompañándonos durante el proceso de aprendizaje, no hizo distancia ni marcó autoridad entre nosotras y ella, al contrario nos ayudaba a pensar a cómo solucionar cada vez que tuvimos algún tipo de duda.

La individualización y diferencia psicológica,consiste en aplicar modelos de aprendizaje en función de las diferencias individuales o estilos cognitivos. También, implica ayudar al niño y aceptarlo como individuo único y diferente, considerarlo como participante activo de aprendizaje. En la sesión, la maestra nos hacía trabajar colaborativamente con el fin de que aprendiéramos todos de todos, pero también en varias ocasiones trabajamos individualmente, cada quien avanzaba según sus conocimientos. Como ya lo mencioné antes, la mayoría estábamos muy entretenidas con las instrucciones que eso hacía que nos motivaramos para poder avanzar y  resolver más rápido. Claro, que había otras que no entendían muy bien, pero siempre la maestra se supervisará que a todas no hubiera quedado clara la indicación.

El concepto de  mediación del conocimiento de la modificabilidad y del cambio, consiste en que el mediador tiene que ayudar a hacer consciente al alumno de que puede cambiar su propio funcionamiento cognitivo y de que lo está haciendo.

Ayuda a que el aprendiz tenga un conocimiento objetivo de sí mismo y de su potencial para el cambio. En repetidas ocasiones la maestra nos hacía que verbalizamos lo que habíamos hecho en  nuestro proceso, explicar cómo habíamos llegado a la solución que dabamos.  

En un momento, la directora nos preguntó: qué era lo que hacemos al momento de solucionar un problema, no solamente en el aula sino en todas las situaciones de vida. Con esto analizamos la manera en la que nos comportamos y el proceso que llevamos a cabo cuando solucionamos alguna cuestión, es muy importante darnos cuenta si nuestras experiencias de aprendizaje mediado han sido buenas o malas, no para juzgarlas sino para corregirlas y transformarlas.

Los mecanismos que se utilizaron fueron:

Cuestionamiento de procesos, que una herramienta metacognitiva que ayuda a enfocar la atención de los niños. Como ya lo he dicho bastante a lo largo del análisis, la mediadora todo el tiempo nos hizo preguntas como: ¿cómo lo hiciste? ¿por qué lo hiciste de esa manera? etc. con el fin de que tomáramos conciencia sobre nuestro proceso de metacognición.

Punteo, es una herramienta que alienta al sujeto a reconocer las diferentes aplicaciones del conocimiento o estrategias que se están usando.

La maestra en varias ocasiones nos relacionaba el tema con un tema de la vida cotidiana incluso nos hacía participar para estar más presentes en el aprendizaje, sin olvidar que nos hacía que estuviéramos más activos en nuestra meta.

El proceso de enfatizar en el orden, la predictibilidad, sistema, secuencia y estrategias, es cuando se inicia planeando el tiempo y se termina con un tiempo de  resumen. Se realiza cuando un docente tiene programada su sección de trabajo y cada actividad tiene un objetivo en específico y se encarga de explicar a los alumnos la importancia de dicha actividad. En nuestra sesión, la mediadora cuidó mucho esta parte, ya que, primero empezamos a ver cuestiones bastantes simples como lo son las sumas, conforme iba pasando el tiempo iba aumentando un poco más  la complejidad de los contenidos. También, se pudo observar que la clase estaba muy bien planeada, todos los temas que vimos nos quedaron claros, aunque a muchas no les gustan las matemáticas, la manera en la que aprendimos fue bastante agradable y divertida.

Desafiando y requiriendo justificación, es intervenir con el aprendiz para propiciar mejores pensamientos tanto a partir de respuestas correctas como incorrectas. En muchas ocasiones la maestra nos hacía preguntas de metacognición, siempre nos daba ayuda a mejorar nuestra respuesta o a pensar una mejor solución ante el problema.

Conclusión:

Esta sesión estuvo llena de características y procedimientos relacionados con las teorías que estuvimos viendo en la clase, como ya lo mencionamos en el análisis estuvo presente; la intencionalidad, trascendencia, comunicación de significado y propósito, mediación de un sentimiento de competencia, regulación de conducta, participación compartida.

Como ya se sabe, son importantes los mecanismos que se utilizan en las experiencias de aprendizaje mediado. Normalmente son útiles  para  ayudar  a  los niños en ambientes de salón de clases y adquirir importantes procesos de pensamiento.

Los que más se destacan son: cuestionamiento de proceso, todo el tiempo la maestra nos estuvo preguntando cómo estuvimos realizando los procesos, haciendo que reflexionaramos todo el tiempo acerca de nuestra metacognición. La maestra le dió mucha importancia a que nosotros verbalizamos todo lo que hacíamos,  para que de esa manera procesáramos la información y crearamos conocimiento.

Después de estar en esta clase y saber más temas sobre la mediación nos dimos cuenta que existen muchas formas de aprender y no solo observar por el sentido de la vista si no ponernos nuestros otros sentidos para asimilar todo lo que hay en el entorno.

Relacionando nuestro análisis con los criterios que definen la modificalidad estructural, me recordó a la transformación ya que menciona que existe una transformación de los procesos por medio de una complejidad de situaciones, condiciones, entre otras cosas. Se trata de cuando la maestra nos decía que hacer, nosotros creábamos una transformación para llegar al resultado deseado, así mismo una auto perpetuación por medio de ella ya que ella era la mediadora.

Al final de dicha observación y práctica pudimos conocer y experimentar ciertos conocimientos que van ligados con la mediación además de que la práctica tenía un propósito no intencionado, pudimos tener diferentes experiencias dándonos cuenta de las características que tiene la modificabilidad estructural.

Lo que se pudo destacar de esta práctica fueron las observaciones diferentes que obtuvo cada alumna y es ver que realmente hemos estado aprendiendo por medio de la mediación ya que en muchas ocasiones no nos dábamos cuenta que estábamos aplicando una de sus características y también hay quienes las mencionaron y así nos pudimos dar cuenta todas.

Fue una experiencia muy gratificante en donde pudimos vincular la teoría vista en clase con algo concreto como la mediación que recibimos.

Aprendizaje mediado

En este video se muestra una experiencia de aprendizaje mediado desde la teoría de la mediación del conocimiento de la modificabilidad y el cambio.

Sujeto: Laura Saray Michel

19 años de edad

Estudiante Fisioterapia y rehabilitación, ato cuatrimestre

Mediador: Samanta González Horta

19 años de edad

Estudiante de LCE, 3er semestre

Aprendizaje: Utilizar “soduko“

¿Qué es?

El Sudoku es un rompecabezas matemático de colocación que se popularizó en Japón en 1986 y se dio a conocer en el ámbito internacional en 2005.

El objetivo es rellenar una cuadrícula de 9×9 celdas dividida en subcuadrículas de 3×3 con las cifras del 1 al 9 partiendo de algunos números ya dispuestos en algunas de las celdas.

No se debe repetir ninguna cifra en una misma fila, columna o subcuadrícula.

En este video trato de plasmar la experiencia de aprendizaje mediado partiendo de la teoría vista en clase.

A laura la conozco desde la adolescencia, fue mi compañera por 6 años en la secundaría y prepa. Como sé que le cuesta trabajo muchas veces solucionar problemas o cuestiones que tengan que ver con procesos matemáticos o de lógica quise enseñarle a usas sudoku para que le ayudara a agilizar un poco más su pensamiento.

Desde el principio hubo disponibilidad y cooperación por parte de ella, aunque no le gusta quiso aprender. No hubo necesidad de utilizar motivación externa.

La intencionalidad fue expuesta desde el inicio ya que le expliqué: en qué consistía el juego y los beneficios que traería consigo el practicarlo frecuentemente. Se emocionó cuando comenzó a jugar pero con el paso del tiempo se empezó a frustrar ya que le cuesta mucho trabajo este tipo de ejercicios.

Trascendencia: Cuando jugaba, le iba diciendo que este juego sirve para ver los problemas de diferentes puntos. No sólo es un juego de entretenimiento, sino que, le ayuda a solucionar problemas de su carrera o en su vida. Agiliza su comprensión y su pensamiento.

Laura estaba muy atenta cuando trataba de solucionar el juego, pero con forme pasaba el tiempo se comenzaba a desesperar. Para tratar de que se concentrara empecé con el punteo: haciendo preguntas para que ella se cuestionara cómo le iba haciendo para solucionar el juego.

Por las experiencias que ha tenido Laura, tiene un concepto de ella de incapaz de resolver este tipo de problemas. Para tratar de cambiar eso le decía que si podía y que era cuestión de poner atención y pensar para contestar el juego.

Durante el proceso le fui preguntando qué estrategias iba encontrando para solucionar el juego más fácilmente.

Considero que a lo largo de nuestra vida nos hemos enfrentado a malas experiencias de aprendizaje mediado y esto ha generado deficiencia en nuestra manera de pensar y de analizar. Aprendizaje Mediado

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